Contrats en entretien ménager : en décrocher de nouveaux et trouver des opportunités en entretien ménager commercial est une chose. Réussir à les remporter en est une autre. Le marché du nettoyage est aujourd’hui très concurrentiel, et malheureusement, cette compétition repose trop souvent sur le plus bas prix.
Mais la course vers les prix les plus bas n’est pas un modèle d’affaires durable. À long terme, ce sont vous, vos employés et la qualité de vos opérations qui en souffrirez. Chez LavToNet, nous croyons qu’il existe une meilleure voie : se démarquer par l’excellence, la spécialisation et la confiance. Voici 10 stratégies concrètes pour développer votre clientèle sans baisser vos prix.
1. Obtenez des références de vos meilleurs clients actuels
Les recommandations sont l’une des sources de clients les plus efficaces. Les prospects référés ont un taux de conversion plus élevé et une valeur à long terme plus importante pour l’obtention de contrats en entretien ménager commercial.
Identifiez vos meilleurs clients — ceux avec qui vous aimez travailler et qui apprécient vos services — et demandez-leur s’ils connaissent d’autres entreprises qui auraient besoin de vos services. Posez aussi des questions sur leur processus d’achat. Pourquoi vous ont-ils choisis ? Qu’est-ce qui les a convaincus ?
Ce type de retour vous révèle ce qui fait votre force. Ce que vous pensez être votre atout principal n’est peut-être pas ce que vos clients apprécient le plus. Ce qu’ils voient en vous vaut de l’or.
2. Optimisez votre présence numérique
Avez-vous un site web à jour ? Est-il professionnel et adapté aux mobiles ? Êtes-vous actif sur les réseaux sociaux comme LinkedIn ou Facebook ? Avez-vous des témoignages clients en ligne ?
Plus de 60 % des acheteurs B2B commencent leur recherche en ligne. Si vous n’êtes pas visible, vous êtes invisible. Chez LavToNet, nous avons investi dans un site moderne, une fiche Google My Business optimisée et du contenu local pour ressortir dans les résultats de recherche.
Une bonne présence numérique vous distingue et inspire confiance avant même le premier contact afin de faciliter l’obtention et signature de contrats en entretien ménager.
3. Spécialisez-vous dans un ou plusieurs marchés cibles
La spécialisation est l’un des meilleurs leviers de différenciation. Plutôt que d’essayer de tout faire, concentrez-vous sur un secteur particulier : institutions, bureaux professionnels, établissements médicaux, centres sportifs, etc.
Par exemple, les milieux de soins exigent des standards stricts, tout comme les usines agroalimentaires. Être le spécialiste dans un créneau vous rend incontournable… et justifie des tarifs plus élevés.
Chez LavToNet, nous avons développé une expertise dans le nettoyage commercial , institutionnel et alimentaire, ce qui nous permet d’offrir un service sur mesure à forte valeur ajoutée.
4. Concentrez-vous sur les défis de vos prospects
Quels sont les problèmes concrets que vos clients potentiels cherchent à résoudre ? Ont-ils eu une mauvaise expérience par le passé ? Ont-ils des exigences d’hygiène strictes ? Ont-ils des inspections régulières ?
La première chose que nous demandons chez LavToNet lors d’un appel ou d’une visite est : Quel est votre plus grand défi en matière d’entretien ? Être un fournisseur de solutions, c’est ce qui transforme une soumission en contrats en entretien ménager.
Plus vous comprenez vos clients, moins le prix devient un facteur décisif. Et plus vous devenez difficile à remplacer.
5. Investissez dans la formation et la certification de votre équipe
Une équipe compétente et bien formée est votre meilleur argument de vente. Cela se reflète non seulement dans la qualité du service, mais aussi dans la confiance que vous inspirez.
Chez LavToNet, nous assurons une formation continue à nos employés : décapage et cirage, utilisation sécuritaire des produits, normes de désinfection, etc. Cela rassure les clients et démontre notre engagement envers l’excellence.
Mentionnez ces certifications dans vos soumissions et sur votre site web. Cela fait une réelle différence.
6. Établissez des partenariats avec des fournisseurs réputés
La qualité des équipements que vous utilisez dit beaucoup sur votre professionnalisme. En collaborant avec des fournisseurs reconnus, vous bénéficiez de leur expertise, de leur service après-vente et de leur crédibilité.
Chez LavToNet, nous collaborons avec des distributeurs fiables à Québec pour offrir à nos clients les meilleurs produits écologiques et machines performantes. Cela fait partie de notre image et de notre promesse de qualité.
7. Communiquez clairement vos avantages concurrentiels
Ne dites pas simplement « nous offrons un bon service ». Expliquez en quoi il est meilleur : est-ce votre ponctualité, votre flexibilité, votre rapidité d’intervention, votre souci du détail ?
Trop d’entreprises se contentent d’affirmations vagues. Décrivez ce que vous faites mieux que les autres, avec des exemples concrets, des témoignages clients ou des statistiques.
Chez LavToNet, nous ne parlons pas de « service impeccable », nous montrons ce que cela signifie au quotidien.
8. Prenez en charge la visite de soumission
La visite des lieux est un moment stratégique. Elle vous permet de comprendre les attentes précises du client et d’instaurer un climat de confiance.
Posez les bonnes questions : Pourquoi cherchez-vous une nouvelle entreprise d’entretien ? Quels sont les irritants avec vos fournisseurs précédents ? Quels sont vos critères prioritaires ?
Cette phase vous permet d’établir une relation humaine, qui est souvent la clé dans une décision B2B.
9. Présentez des contrats clairs et valorisants
Un contrat bien rédigé est à la fois professionnel et rassurant. Évitez les documents froids et impersonnels. Intégrez une présentation visuelle soignée, une infographie sur l’impact de la propreté, ou des témoignages clients.
Chez LavToNet, nos contrats mettent en valeur la transparence, les responsabilités partagées et l’engagement qualité. Nous incluons également des options d’ajustement annuel selon les besoins du client.
10. Proposez une garantie
Offrir une garantie (ex. : reprise gratuite, remboursement si non satisfait, contrôle qualité régulier) rassure les clients et leur enlève une barrière à l’entrée.
Chez LavToNet, nous préférons qu’un client nous appelle pour corriger un oubli, plutôt qu’il parte sans rien dire. Une garantie vous donne l’occasion de fidéliser un client… même après une erreur.
En conclusion
Si vous appliquez ces 10 astuces, vous verrez rapidement un impact dans votre développement d’affaires. Les deux leviers les plus puissants selon notre expérience ? La spécialisation et la compréhension profonde des besoins de vos clients.
Vous souhaitez d’autres conseils pour développer votre entreprise en entretien ménager commercial au Québec ?
Découvrez nos guides ou contactez l’équipe LavToNet pour en discuter.
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